On entend souvent dire qu’avant, rien n’était pareil. Cela n’est pas entièrement vrai, mais cela s’applique certainement à un cas : ces employés qui travaillent dans une même entreprise durant de nombreuses années. Ceux qui ont commencé très tôt dans une organisation et ont progressé au fil des ans afin de développer l’entreprise. Très fiers de leur travail et de leur employeur, ils restent généralement au sein de la même entreprise jusqu’à la retraite. À l’époque, il n’était pas difficile de lier les employés à leur organisation.
Cependant, les temps changent. La concurrence se fait de plus en plus rude. Les employés sont plus mobiles et la production est également délocalisée vers d’autres pays plus abordables. Aujourd’hui, la possibilité de développement professionnel influence la décision de rester ou non de nombreux employés, ou la décision d’aller travailler pour une certaine entreprise ou non. En outre, les organisations savent à quel point les conditions de travail secondaires, comme les possibilités de formation, sont importantes. La majorité des entreprises disposent d’un budget de formation personnel par employé.
Comment définir un employé fier aujourd’hui, ou, autrement dit, qu’est-ce qu’un employé loyal ? Comment une organisation peut-elle fidéliser ses employés ?
L’environnement de travail positif et le salaire acceptable sont deux éléments qui permettent de fidéliser un employé à une organisation. Le salaire est relatif, c’est ce qu’ont révélé plusieurs études scientifiques. Le salaire acceptable n’est pas le principal facteur de satisfaction de l’employé. La reconnaissance de ses compétences et l’appréciation de son travail constituent des facteurs bien plus importants. Il n’est pas ici question de féliciter un employé ou de lui offrir un bonus unique, mais plutôt de lui offrir une formation, il s’agit alors d’un investissement bien plus rentable. Les organisations n’investissent que dans les employés qu’elles estiment dignes d’un investissement. L’entreprise reconnaît le potentiel d’un employé et décide d’investir afin d’optimiser ce potentiel. De plus, les employés aiment apprendre et ils souhaitent s’améliorer dans leur domaine. L’investissement de formation est une solution bénéfique pour les deux camps. Les employés qualifiés et compétents renforcent la qualité de l’entreprise et des produits et/ou services qu’elle offre. Cela permet également à l’organisation de conserver son avantage sur la concurrence. Du point de vue de l’employé, les possibilités de formation sont un signe de climat d’entreprise positif. Les employés bien formés sont fiers de leur travail et de leur organisation, et ils sont fiers de savoir que leurs qualités et compétences sont appréciées. Cette satisfaction se ressent, non seulement avec les clients mais également en interne, ce qui fait d’eux des employés précieux pour l’entreprise. C’est ainsi que les organisations attirent des employés loyaux.
