Algorithmen sind ein fester Bestandteil unseres Lebens auch wenn uns das nicht immer bewusst ist. Wir akzeptieren und nutzen Algorithmen bereitwillig bzw. werden durch Algorithmen benutzt. Bestes Beispiel sind die diversen Plattformen in Form der sozialen Medien. Aber auch Firmen, Regierungsinstanzen und selbstverständlich Kriminelle gehören zu den aktiven Anwendern von Algorithmen.
Zu den positiven Anwendungen von Algorithmen gehören beispielsweise Navigationssysteme. Wir von uns kann sich ein Leben ohne GPS-System im Auto noch vorstellen oder sich erinnern wie kompliziert es war früher eine Adresse zu finden. Und Stauwarnsysteme? Das gab es es, gibt es über den Verkehrsfunk. Aber auch hier wirken Algorithmen Wunder, denn mit Echtzeitinformationen ist das Navi oft aktueller als der Verkehrsfunk. So kann man (fast) jeden Stau umfahren.

Heute informiert Sie PIEK über einige Themen, in denen Algorithmen eine essentielle Rolle spielen.

Kundenbindung mit Algorithmen
Sicherlich würde es allen Unternehmen helfen den Zeitpunkt zu wissen, in dem ein Kunde abwandern möchte. Dann könnte man vorher agieren und die Kundenabwanderung eventuell vermeiden. Hier hilft das Churn-Modell, gestützt von Algorithmen. Unzählige Quellen und Variablen werden auf einer Datenplattform verknüpft. Ziel ist es alle Informationen über einen Kunden zu sammeln, zu analysieren und daraus Schlussfolgerungen über mögliche Abwanderungsgedanken zu ziehen. Mit allen Informationen sind Verträge, Bewertungen, Suchverhalten, Anrufe beim Kundenservice und vieles mehr gemeint. Die Informationen werden mit Dank an Algorithmen permanent aktualisiert. Mit Churn-Modellen erhalten Analysen von Kundenverhalten ein neues Niveau.
Die Algorithmen in Churn-Modellen unterstützen auch Marketingaktivitäten, die so wesentlich effektiver und effizienter werden. Dies steigert die Umsatzzahlen und trägt auch zur Markenentwicklung und Positionierung bei. Einige Großunternehmen arbeiten schon heute mit der Technologie.

Jagd auf Kriminelle mit Algorithmen
Ermittlungsdienste weltweit nutzen seit Jahren moderne Technologien, um Kriminelle zu fangen. Gesichtserkennung ist eine der Methoden. Manche Länder, wie beispielsweise China, setzen die Software als Kontrollmethode ein um ihre Bürger zu überwachen. Der Niederländer Daan Sutmuller entwickelt momentan eine Software, die in der Lage ist durch Einsatz von Algorithmen Beweismaterial zu beurteilen. Alle Beweisstücke, die für ein Verbrechen gesammelt wurden, werden durch Algorithmen analysiert und liefern den Ermittlern wichtige Informationen bei der Täterfindung. Freunde der Serie NCIS wissen wie erfolgreich die Software ist.

Algorithmen entwerfen Gebäude
Die Pandemie hat uns sicherlich eines gezeigt. Bürogebäude sind teilweise überflüssig. Wissenschaftler hatten diese Erkenntnis schon vor Jahrzehnten vorhergesagt. Durch die Pandemie wurden vielen Firmen und Mitarbeitern klar das ein normales Büro und gleichzeitig 1,5 Meter Abstand halten in vielen Fällen unmöglich ist. Trotzdem effiziente und effektive Bürogebäude zu entwerfen, ist schwierig. Algorithmen können auch hier helfen, insbesondere bei der Klimaregelung und Energieeffizienz.

Algorithmen spielen eine große Rolle in unserem heutigen Leben, oft für uns nicht direkt ersichtlich. Je mehr wir Bequemlichkeit wünschen und unser Kaufverhalten durch gegebene Umstände hauptsächlich online stattfindet, umso mehr werden Algorithmen das Leben beeinflussen. Solange die Gesetzgeber wichtige und adäquate Kontrollmechanismen vorschreiben, sind wir auf der sicheren Seite.