Chaque jour, le secteur automobile publie au moins un rappel de produit. Si l’on prend aussi les rappels des autres secteurs en compte, on se retrouve alors avec plus de 100 millions de produits concernés par an. En tant que producteur, vous vous passeriez volontiers des demandes de dommages et intérêts résultant de ces rappels. De plus, l’impact néfaste sur votre réputation peut lui aussi vous être coûteux.

Il n’existe pas de cause générique pour ces rappels. On peut toutefois dire que les partenaires de la chaîne d’approvisionnement ne se plient pas toujours aux normes convenues pour mettre leurs procédures en place. La qualité occupe une place de plus en plus importante, ce qui est principalement dû à l’aspect de plus en plus technique et complexe des produits et à la miniaturisation des composants.

L’environnement de co-création, de travaux partiels, etc., n’a donc pas fait disparaître les problèmes de responsabilité au sein de la chaîne d’approvisionnement.

PIEK peut vous aider à éviter d’être tenu responsable et de devoir verser des dommages et intérêts. PIEK offre trois types de services à cette fin.

Abordons tout d’abord notre département de conseil. PIEK est en mesure de vous assister dans les cas suivants:
• Apport d’une seconde opinion en cas de conflit entre fournisseur et client
• Analyse technique d’un produit
• Évaluation de la qualité d’un produit
• Audits concernant les décharges électrostatiques et les procédures relatives aux circuits imprimés
• COP et COC
• Validation de la conception de circuits imprimés selon les normes IPC

Deuxièmement, PIEK dispose d’un centre d’essais où il est possible de faire tester vos produits et les produits de vos fournisseurs afin de vérifier qu’ils répondent bien aux normes convenues. Voici les tests que PIEK peut effectuer pour vous:
• Caractérisation de surfaces
• Laboratoire chimique
• Conformité à la directive RoHS et à l’analyse environnementale
• Choc et vibration
• Mesure des décharges électrostatiques (ESD)
• Procédés de réparation et de remaniement en microélectronique
• Qualification/validation de matériaux et de procédés
• Analyse de défaillance
• Analyse statistique de la conception, des procédés et de la fiabilité d’un produit
• Analyse dimensionnelle
• Analyse de fiabilité des procédés et produits employant des composants électroniques de contrefaçon

Troisièmement, PIEK est l’un des rares centres de formation IPC autorisés à offrir le service de validation d’IPC au monde. Ce service s’applique au niveau des matériaux et des procédés, QPL (Qualified Proces List), ainsi qu’au niveau des produits et des fournisseurs, QML (Qualified Manufacturers List).

Grâce à ces services, PIEK peut vous aider à renforcer la qualité de vos produits et services afin de les rendre irréprochables.

En cas de questions, n’hésitez pas à contacter Wendy Wings du service à la clientèle. Elle est joignable par téléphone au + 31 45 570 33 33 ou par e-mail à l’adresse sales@piek.email.